Veel gestelde vragen (FAQ)

Alle veel gestelde vragen met het bijbehorende antwoord. Klik op de plus voor het antwoord.
Hoe werkt het op maat bestellen van plaatmateriaal?

Hoe kan ik contact opnemen met Kunststofplatenshop.be?

U kunt ons bereiken met de contactgegevens hieronder:

 

Het bestellen werkt niet?

Onze webshop is ontwikkeld volgens de laatste technieken. Dit kan er voor zorgen dat verouderde versies van internet browsers (zoals Internet Explorer, Firefox, Crome, Safari) niet alle functionaliteiten ondersteunen. Mocht u dus problemen ondervinden bij het bestellen dan adviseren wij u om de laatste versie van Chrome internet browser te installeren. Klik hier om deze browser te installeren.

Hoe kan ik een sample/monster bestellen?

Op elke productpagina kan je eenvoudig een sample bestellen, met uitzondering van de hele PVC platen en de volstaf producten. De kosten voor het aanvragen van de samples bedragen tot en met vier samples € 6,- excl. BTW en verzending is gratis. Na het betalen van de samples ontvang je een kortingscode van € 6,- excl. BTW voor de volgende bestelling. Zo zijn de samples in principe gratis.

Wanneer is Kunststofplatenshop.be bereikbaar?

Wij zijn telefonisch bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 9.00 en 18.00 uur.

Wat zijn de verzendkosten?

Wij berekenen verzendkosten op basis van gewicht en omvang van het pakket. Lees alles over de tarieven en de berekening er van op de pagina verzendkosten.

Hoe kan ik betalen?

U kunt bij Kunststofplatenshop.be altijd snel en veilig betalen op onder andere de volgende manieren:

 

  • Bancontact/Mistercash
  • Creditcard (Visa, Mastercard en Maestro)
  • Bankoverschrijving
Kan ik ook achteraf betalen?

Nee, omdat wij als webshop gekozen hebben voor een scherpe prijs en snelle levering vragen wij vooraf een betaling. Dit om te voorkomen dat wij een dure administratieve kracht moeten inhuren die onze boekhouding bijhoudt. Door voor deze werkwijze te kiezen kunnen wij u de beste prijs bieden.

Wat is de levertijd van de producten?

Kunststofplatenshop.be levert in principe alle producten uit binnen 48 uur na betaling. Uitzondering hierop zijn als volgt: Besteld op vrijdag is geleverd op dinsdag. Besteld op zaterdag of zondag is uitgeleverd op dinsdag of woensdag. Besteld op een feestdag, dan gaat de 48 uur lopen op de eerst volgende werkdag. Daarnaast kan het zijn dat een product niet op voorraad is. Wij informeren u hierover en spreken dan samen een leverdatum af.

Kan ik mijn bestelling afhalen?

Nee, dat is niet mogelijk Wij hebben in Zaventem (Belgium) onze kantoorlocatie en geen warehouse, hier kunnen dus ook geen producten worden afgehaald.

Krijg ik ook een factuur bij mijn bestelling?

Elke bestelling wordt geleverd met een factuur die aan de wettelijke vereisten voldoet.

Hoe lang biedt u garantie?

Onze artikelen hebben standaard een garantie van zes maanden. Voor meer informatie verwijzen wij u naar de Algemene Voorwaarden en de productomschrijving.

Kan ik een product retourneren?

Indien u een hele plaat gekozen heeft en het voldoet niet aan uw verwachtingen kunt u dit in de originele verpakking en staat retourneren op eigen kosten. Indien u een product wilt retourneren neem dan telefonisch contact met ons op, dan lopen wij de procedure met u door en regelen dat het product wordt opgehaald. Na ontvangst en controle zullen wij u een creditfactuur sturen en het bedrag retourneren exclusief verzendkosten. Bij op maat gemaakte producten is dit niet mogelijk. Bent u hierover niet tevreden neem dan telefonisch contact met ons op.

Ik wil graag advies, kan ik daarvoor ook contact met jullie opnemen?

Voor advies kunt u natuurlijk altijd contact met ons opnemen. Wij helpen u graag het juiste plaatmateriaal of bevestigingsmateriaal te kiezen.

Hoe weet ik of een product op voorraad is?

Normaliter zijn al onze producten op voorraad. Mocht u hiervan zeker willen zijn neem dan telefonisch contact met ons op, dan kunnen wij op dat moment de actuele voorraad voor u nakijken.

Leveren jullie ook in andere landen?

Wij kunnen wereldwijd leveren, echter variëren de verzendkosten per land. Neem voor meer informatie telefonisch contact met ons op.

Waarom wordt er een kleine orde toeslag in rekening gebracht?

Kunststofplatenshop.be hanteert een minimaal orderbedrag van € 10,00 exclusief verzend en handelingskosten. Dit houd in dat als je een plaatje besteld van € 1,85 er een toeslag bovenop komt van € 8,15 zodat het totaal op € 10,00 komt.

Wat is de minimale oppervlakte die men kan bestellen?

Kunststofplatenshop hanteert en minimale oppervlakte van 100 cm2 per artikel. Daarnaast bedraagt de minimale lengte en breedte 10 cm.

Wat is de minimale stukprijs?

Kunststofplatenshop hanteert een minimale stukprijs van € 3,00 exclusief BTW en verzendkosten.

Wij helpen u graag

Neem gerust contact op voor vragen en advies.

+32 (0) 25 - 887135

ma t/m vrij 09:00 - 18:00

Beoordelingen